¿Quién posee el Smartphone de negocios? Responsabilidad de dispositivo móvil

¿Quién posee el Smartphone de negocios? Responsabilidad de dispositivo móvil

Las empresas de hoy ya han aprendido a lidiar con las complejidades de sus empleados móviles y la información que llevó en sus ordenadores portátiles. Después de todo, la información contenida en esos ordenadores portátiles es confidencial y propiedad de la Corporación. Esos mismos complexities†"y muchos másUnConsejos€" ahora surgen del uso de los empleados de los smartphones. A menudo, los datos de un smartphone están tan sensible y crítico a la compañía como datos en computadoras. Temas de cumplimiento, legalidad, seguridad, confianza y del coste del curso deben abordarse.

¿Todos estos temas dan lugar a la gran pregunta de all†"que debe poseer la empresa smartphoneâ€" al empleado o la Corporación? Smartphone uso entre los trabajadores de la información basada en Estados Unidos se espera triplicar en 2013, según Forrester Research. Parece que las decisiones y estrategias que rodean el control y la propiedad de estos dispositivos deben ser hechas más temprano que tarde.

El costo de propiedad es quizás el aspecto más fácil de calcular. Podría parecer como reembolso sólo un empleado por un porcentaje de la cuenta desde su propio teléfono plano sería una manera rápida y fácil para ir. Pero hay costos ocultos a considerar, incluyendo los gastos de apoyo de contabilidad, facturación y gestión de activos y para controlar cosas como cargos de roaming en el extranjero. Sin mencionar el seguimiento de cómo y dónde los cargos de conexión están ocurriendo en la empresa, esto puede producir información valiosa sobre los verdaderos costos de movilidad empresarial.

Teléfonos de propiedad corporativa cuentan con su propio conjunto de problemas, como apoyar la plétora de diferentes teléfonos y tipos de portador. Se equivoca si cree que sólo puede emitir el mismo teléfono a todo el mundo para controlar esa complejidad. Suele ser los mejores intérpretes, el tipo de empleado más difícil reclutar, que insiste en tener su propio tipo de teléfono, "porque funcionó para mí en el pasado."

Aunque parece obvio que ahí se necesita a equipos los empleados control y trata€ "después de todo, hay cientos de mensajes de correo electrónico, calendarios, documentos y la información confidencial del cliente almacenada en estos smartphonesâ€" un creciente número de compañías está aflojando su asimiento en dispositivos portátiles de propiedad de los empleados que se utilizan para fines comerciales.

Hoy en día, la mitad de los smartphones en uso entre las empresas de Estados Unidos y Canadá no son equipos emitida por la compañía, según un reciente informe de Forrester Research. Mayoría de las empresas todavía está luchando con la pregunta de quién debe ser responsable de estos dispositivos. En este debate, todavía hay muchas preguntas sin respuesta y trampillas ocultos, incluyendo: ¿qué se entiende por "responsabilidad". ¿Cuáles son los aspectos legales que deben ser considerados? ¿Cómo puedo empezar a construir una estrategia que es significativo y equilibra las necesidades de la empresa y el empleado?

¿Qué se entiende por "Responsabilidad"?
Hay muchos tipos de responsabilidad asociada con la posesión y usando un smartphone, incluyendo los financiero, normativos, cumplimiento, privacidad y responsabilidad legal, para nombrar sólo algunos. Pasivo financiero es quizás el más fácil de entender. Parece obvio que pagando individual responsable (IL) portador planes serían responsabilidad del empleado. Pero ¿qué pasa si el empleado los estantes hasta un billete de $5000 en viaje de negocios de tres semanas a Europa? Y ¿qué pasa si ese empleado utiliza un corporativo responsable (CL) teléfono para llevar a cabo una actividad ilegal con grandes consecuencias financieras, como el uso de la función de cámara para tomar una foto de documentos confidenciales de un competidor?

Si estás en una industria con consideraciones reglamentarias y el cumplimiento rígidas, sería más probable que los controles más fuertes y CL smartphones sería la norma. Por supuesto, es los datos en el teléfono y no el teléfono, que debe gestionarse. En una empresa grande con adecuada dotación de personal, mantener datos sensibles lejos el teléfono con software especializado y firewalls es relativamente fácil. Pero ¿qué pasa con las pequeñas empresas que permiten teléfono acceder a registros de la empresa en intranet privada de la empresa?

Servicios financieros y compañías médicas pueden tener ramificaciones legales y financieros muy altos por uso indebido de datos privados que podrían terminar en un smartphone. Muchas de estas empresas requieren todos los datos corporativos para ir a través de computadoras emitida por empresa (y no los teléfonos) que tienen cifrado elaborada y otros mecanismos de protección de datos. Pero "privacidad" puede tener otra definición. ¿Protección de la información propiedad de los empleados que reside en un smartphone CL? ¿El empleador tiene derecho a mirar todos los datos en el teléfono que poseen, aunque podría pasar a algunas fotos embarazosas?

Y aquí hay una pregunta hipotética "Quién es responsable". ¿Y si un empleado pasa a perder un prototipo de última generación smartphone que luego es encontrado y vendido a una tecnología de revista, por lo que las nuevas características y la tecnología pueden ser "desenmascarados" a un público interesado. ¿Qué tipo de plan de responsabilidad de la gestión de riesgos y seguros cubrirá?
Aspectos legales de datos propiedad y Control
Hay una clara falta de claridad legal acerca de lo que una empresa puede y no puede controlar cuando se trata de los smartphones. Con jurisprudencia zaga de tecnología, ¿cómo cuestiones jurídicas factor en la ecuación de que debe poseer el smartphone?

Algunas prácticas generalmente aceptadas están empezando a surgir. Mensajes de correo electrónico corporativo y datos de la empresa son propiedad de la empresa, independientemente de dónde vivan. La compañía ha acceso irrestricto a la información y puede establecer políticas de uso que deben respetarse por parte del empleado. Por otro lado, los tribunales han dictaminado que una vez que esta información es enviada vía el correo a través de un servicio como AOL hacia fuera en la nube, los empleadores pueden perder los derechos a la confidencialidad. El problema se multiplica exponencialmente si usted es una empresa internacional, porque en la Unión Europea, Japón y Canadá, todo el correo electrónico se considera como privada a los empleados fue creado por ellos.

¿Puede controlar un mandato empleador sobre CL o IL teléfonos usados para fines comerciales? Una forma que parece sostener jurídicamente es mediante el uso de los acuerdos de empleo. Incluso si el teléfono es administrado por el empleado ubicado en (digamos) Canadá, un contrato de trabajo bien elaborado triunfará la legislación local sobre la privacidad del empleado del negocio correo electrónico y mensajes de texto. Por supuesto, el contrato de trabajo no resistirá si es selectivamente o forzadas al azar, que hace el empleador el malo si lo es estrictamente con mano dura. Es generalmente aceptado sobre que cualquier política debe ser bien entendida y "comprado en" a través del consenso para poder evitar juicios sobre cuestiones de privacidad.

Comenzar con una estrategia
Hay demasiadas variables en la ecuación para ir sobre el manejo de su política para uso de smartphone, la propiedad y control al azar. En el núcleo, debe definir su estrategia por adelantado. ¿Cuáles son los objetivos de negocio que desea realizar? ¿Cómo equilibra usted las necesidades tanto del empleado y la empresa? Desde cada función y nivel de un companyA€ "no sólo de venta y marketing Road Warriorsâ€" se ve afectada por este plan, la estrategia debe ser bien pensada.

Segmentación de los tipos de usuario suele ser el primer paso de la estrategia. Analista de Forrester Ted Schadler recomienda dividir sus información trabajadores en varios grupos basados en su habilitación móvil cómo beneficia a la compañía:
â €¢ quienes utilizan los datos más sensibles a empresa pagados, administrado por la compañía de teléfonos inteligentes
â €¢ quienes trabajan ampliamente lejos de sus escritorios reciben subsidios para la mayoría o la totalidad de sus gastos personales smartphone
â €¢ quienes trabajan lejos de sus escritorios en ocasiones reciben un subsidio parcial para su uso personal smartphone
â €¢ quienes raramente trabajan lejos de sus escritorios no recibiran ninguna subvención, y usted puede considerar sus smartphones de sus sistemas de bloqueo en conjunto.

Conclusión
¿Así que debe poseer el smartphone? No hay ninguna respuesta perfecta. A veces es el empleado, a veces el empleador. Los tiempos han cambiado y las expectativas del empleado son diferentes. La fuerza de trabajo hoy es exigente elegir sus propios dispositivos. El dispositivo corporativo cerrado, de dos años no basta ya.

Planificación de esta dinámica es la nueva realidad. Forrester Schadler dice: "el secreto de la gestión de smartphone es tratar a los empleados como los adultos y mediante un modelo de"confianza y verificar"para el control de la política. Usted debe dejar de tratarlo como un tema policial y en lugar de tratarlo como una cuestión de gestión de riesgo empresarial.

Más y más compañías ya están empezando a hacer este cambio en su manera de pensar. El equilibrio debe encontrarse entre emisión de smartphones como una herramienta de gestión es controlado, para dejar un cierto subconjunto de los empleados poseen la responsabilidad de sus propios dispositivos. Ese punto de equilibrio puede variar para cada empresa. Una cosa es certain†"el debate IL/CL a rabia en para un un buen tiempo.